Conditions Generales Kmerflix (Francais)

Derniere mise a jour : 27 janvier 2026

Ces Conditions Generales ("Conditions") regissent votre acces et votre utilisation du service Kmerflix. En utilisant Kmerflix, vous acceptez ces Conditions.

Kmerflix est un service d'abonnement de divertissement offline. Nous selectionnons des contenus video et les livrons chaque semaine sur cle USB pour un visionnage hors ligne.

1. Eligibilite et comptes

Pour utiliser Kmerflix, vous devez etre en mesure de conclure un accord contraignant selon la loi applicable.

Vous accedez a Kmerflix en vous authentifiant via des canaux de messagerie pris en charge (comme WhatsApp ou Telegram) et en completant vos details d'abonnement. Vous etes responsable de la securite de votre compte de messagerie.

2. Description du service

Kmerflix fournit :

• une livraison hebdomadaire de packs video sur cle USB,
• une personnalisation basee sur vos preferences, et
• une facturation par abonnement.

La disponibilite du service peut etre limitee par la ville, les zones de livraison et la capacite operationnelle.

3. Frais d'inscription et facturation de l'abonnement

Kmerflix utilise une activation en deux phases :

• Des frais d'inscription sont dus lors de la premiere livraison.
• La facturation mensuelle commence un mois apres la premiere livraison.

Sauf indication contraire dans une offre specifique, votre abonnement continue jusqu'a sa resiliation.

4. Livraisons et logistique

Les livraisons sont planifiees a partir des preferences que vous fournissez, y compris votre ville, votre quartier/zone, votre point de livraison et votre jour prefere de livraison.

Vous acceptez de :

• fournir des details de livraison exacts,
• etre raisonnablement joignable au moment et au lieu de la livraison, et
• mettre a jour vos details de livraison lorsqu'ils changent.

Nous pouvons replanifier des livraisons en raison de la meteo, de la securite, de la disponibilite ou d'autres contraintes operationnelles.

5. Preferences et personnalisation

Vous pouvez configurer votre pack hebdomadaire via vos preferences. Ces preferences peuvent inclure des types de contenus, des categories et des preferences de qualite.

Vous etes responsable des preferences que vous selectionnez, y compris toute preference de contenu adulte que vous activez.

6. Communautes de messagerie et communications

Kmerflix peut proposer des communautes de messagerie facultatives. L'adhesion a ces communautes est optionnelle et controlee par des parametres d'opt-in explicites.

Nous pouvons envoyer des communications liees au service qui sont necessaires au fonctionnement de l'abonnement, comme la coordination des livraisons, les rappels de facturation et les reponses du support.

7. Paiements

Vous acceptez de payer tous les frais applicables au service, y compris les frais d'inscription et les frais d'abonnement recurrents.

Les paiements peuvent etre suivis via des enregistrements qui incluent le statut, les dates d'echeance, les references et des metadonnees operationnelles associees. Si un paiement est du et reste impaye, nous pouvons suspendre ou limiter le service jusqu'a la regularisation du compte.

8. Manipulation des USB, perte et dommages

Les cles USB sont des supports physiques de livraison utilises pour fournir le service.

Vous acceptez de :

• manipuler les cles USB avec un soin raisonnable,
• les retourner, les echanger ou les rendre disponibles selon les instructions pour assurer le service hebdomadaire (si votre formule exige une rotation), et
• signaler rapidement toute perte ou tout dommage.

Kmerflix peut facturer des frais raisonnables de remplacement ou de recuperation en cas de pertes, dommages ou non-retours repetes, lorsque cela s'applique.

9. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• abuser du service,
• tenter d'interferer avec les operations de livraison, la facturation ou la securite de la plateforme,
• utiliser le service a des fins illegales, ou
• tenter d'acceder a des comptes ou a des donnees qui ne sont pas les votres.

Nous pouvons suspendre ou resilier l'acces si nous estimons raisonnablement que vous avez viole ces Conditions ou cree un risque pour le service, les equipes de livraison ou d'autres utilisateurs.

10. Avertissements sur les contenus et la disponibilite

Kmerflix selectionne des contenus en fonction de la disponibilite et des contraintes operationnelles. Nous ne garantissons pas que :

• des titres specifiques seront toujours disponibles,
• des titres demandes seront toujours inclus, ou
• chaque livraison contiendra le meme nombre ou le meme type d'elements.

Lorsque cela est possible, nous faisons des efforts raisonnables pour respecter les preferences et les demandes.

11. Modifications du service

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des parties du service pour ameliorer les operations, traiter des questions de securite, nous conformer a la loi ou gerer la disponibilite.

Nous pouvons egalement mettre a jour les fonctionnalites d'abonnement, les politiques de livraison et les zones d'eligibilite au fil du temps.

12. Resiliation et pauses

Vous pouvez demander une resiliation ou une pause via les canaux de support que nous fournissons.

La resiliation ou la pause n'efface pas automatiquement les soldes dus. Tout montant du ou impaye reste exigible.

13. Confidentialite

Votre utilisation de Kmerflix est egalement regie par notre Politique de Confidentialite. Veuillez la consulter pour comprendre ce que nous collectons et comment nous traitons les donnees personnelles.

14. Exclusions et limitation de responsabilite

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

• le service est fourni "tel quel" et "selon disponibilite", et
• Kmerflix exclut les garanties de qualite marchande, d'adequation a un usage particulier et d'absence de contrefacon.

Kmerflix ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, speciaux, consecutifs ou exemplaires, ni des pertes de profits, de revenus, de clientele ou de donnees, decoulant du service ou en lien avec celui-ci.

Aucune disposition de ces Conditions n'exclut une responsabilite qui ne peut pas etre exclue en vertu de la loi applicable.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de degager de toute responsabilite Kmerflix et ses operateurs pour les reclamations, responsabilites et depenses decoulant de votre mauvaise utilisation du service, de votre violation de ces Conditions ou de votre violation de la loi applicable.

16. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre a jour ces Conditions de temps en temps. Lorsque nous le faisons, nous mettons a jour la date de "Derniere mise a jour" en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation du service apres l'entree en vigueur des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises a jour.

17. Contact et support

Pour toute question concernant ces Conditions, la facturation ou les livraisons, contactez Kmerflix via le canal de support fourni dans le service ou via le meme canal de messagerie que celui utilise pour vous inscrire.